.
Pored trke za stjecanjem vodstva u poslovanju, sve tvrtke trebaju razmišljati i kako da zadrže klijente s kojima već surađuju. Sustav za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) je poslovna strategija globalnog razmjera koja Vam može pomoći u oba slučaja.
CRM Vam omogućava automatizaciju procesa Vašeg poslovanja, analizu vladanja Vaših klijenata i osiguranje postojanog odnosa sa njima. CRM software djeluje kao memorija svih kontakata ostvarenih među Vama i Vaših klijenata, stoga ste u mogućnosti da unaprijedite vrijednost Vaših trenutnih i budućih usluga.
No, CRM nije tek softverska implementacija. Predstavlja preokret u Vašoj poslovnoj kulturi – za Vaše djelatnike i procese. Kao Microsoftov Partner, NETMedia zasniva svoja rješenja na Microsoft CRM proizvodima, snažnom sustavu koji ostvaruje cjelovit raspon funkcionalnosti.
NETMedia surađuje sa Vama na izradi strateškog plana, definiciji procesa i odabiru funkcionalnosti bitnih za Vaše organizacijske potrebe. U konačnici razvijamo razumljivo i jednostavno za korištenje, ali prilagođeno rješenje.
Ključne značajke i prednosti:
- Podrška Vašim uredskim procesima: Sustav za usluge i podršku s klijentima, automatizacija aktivnosti prodaje, automatizacija marketinga tvrtke.
- Podijeli pa vladaj: Segmentirajte Vaše klijente zbog bolje ciljanih kampanja i utvrdite Vaš potencijal kako bi poboljšali odnos s klijentima.
- Međusobno djelujte s Vašim klijentima: Komunicirajte s klijentima i povežite svoje ljude, procese i podatke za bolju kvalitetu usluge i vjernost klijenata.
Dodana vrijednost:
- IT savjetovanje: kako bi definirali funkcionalnosti koje su Vam potrebne i podržali implementaciju unutar Vaše organizacije.
- Sustav razvoja odnosa i integracije s klijentima: osigurajte izradu rješenja sukladnih Vašim organizacijskim specifičnostima.
- Hosting Vašeg portala na sigurnom i skalabilnom kolokacijskom serveru kako bi osigurali Vaše baze podataka i pružili im maksimalnu redundanciju.